“改善軟硬件配備，加強醫(yī)護人員隊伍，持續(xù)倡導老年友善文化”“以科技賦能醫(yī)療，以人文溫暖人心，構(gòu)建全齡友好健康服務(wù)體系”……8月8日，在2024中國老年友善醫(yī)療發(fā)展研討會上，來自學界、業(yè)界的各位專家“問診”老年友善醫(yī)療建設(shè)，開出一系列“藥方”。

根據(jù)此次研討會上中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、螞蟻公益基金會|藍馬甲等聯(lián)合發(fā)布的《老年友善醫(yī)療微改造需求洞察報告》（下稱《報告》）顯示，因就醫(yī)流程復(fù)雜，超九成受訪老人需要陪診，過半受訪者認為老年友善醫(yī)院建設(shè)需要提升。

針對調(diào)查結(jié)果，助老公益藍馬甲行動正在進行“探路”，今年將在全國推動10+老年友善醫(yī)院的改造，期望深入洞察老年人看病就醫(yī)需求，探索AI等數(shù)字科技在醫(yī)療適老化建設(shè)方面的應(yīng)用，推動社會各界合力共建老年友善醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)療健康服務(wù)適老化水平。

醫(yī)療健康服務(wù)適老化仍需提升

隨著老齡化進程加深，老齡人口對醫(yī)療健康服務(wù)的需求也顯著增加。自2020年起，國家衛(wèi)健委便著手推動老年友善醫(yī)療機構(gòu)的創(chuàng)建，截至2022年年底，已取得顯著成果。然而，隨著老年人口結(jié)構(gòu)的多樣化和需求的個性化，現(xiàn)有的適老化服務(wù)能力仍有需要提升的空間，特別是在看病用藥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，老年人的需求尚未得到充分滿足。

《2024老年友善醫(yī)療微改造需求洞察報告》調(diào)研2000余位老年人，總結(jié)了老年就醫(yī)中的5個“需要”。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，由于就醫(yī)流程復(fù)雜，超九成（95.4%）受訪老人需要陪診，陪診人以配偶（35.15%）和子女（26.24%）為主。第二，有過半（55.7%）受訪者認為老年友善醫(yī)院建設(shè)需要提升，具體來看，其中老人呼聲最高的兩個關(guān)鍵點，一是有過半（50.51%）受訪老人認為人工服務(wù)配備不夠，二是有近七成（68.95%）受訪老人認為醫(yī)院指引不夠清晰。第三，是智慧醫(yī)療服務(wù)普及需要加強家庭代際溝通，因為家屬們教的可能不是老人們常用的功能，比如，老年人們在醫(yī)院看病常用的門診繳費、報到、加號等功能家屬們教會的比例較低。第四個“需要”，是智慧醫(yī)療服務(wù)需要更簡便，近六成受訪老人呼吁醫(yī)院線上系統(tǒng)開發(fā)老年版，近半數(shù)受訪家屬希望增加一鍵就醫(yī)功能。第五，老年人數(shù)字健康素養(yǎng)水平需要提升，老年人也樂于跟上時代，學習新技術(shù)新知識，超八成受訪老人認為提升數(shù)字健康素養(yǎng)水平很重要。