日本最大化妝品公司資生堂宣布，對旗下3款防曬產(chǎn)品緊急召回。此次召回對象為去年12月到今年3月期間，在日本大阪工廠生產(chǎn)的“安耐曬藥用美白精華”等三種產(chǎn)品。原因是部分原料在運輸中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致產(chǎn)品里有沉淀物，使用時皮膚有異樣感。

本次召回的相關(guān)產(chǎn)品在中國市場也有不錯的銷量。2016年資生堂在中國的銷售額約合人民幣73.3億元，占到資生堂海外銷售額的28%。為此今年資生堂加緊布局中國市場：通過設(shè)立專賣店、投放主力產(chǎn)品重新構(gòu)筑銷售網(wǎng);還將生產(chǎn)基地遷回日本國內(nèi)，以日本制造為賣點吸引消費者。 此次是資生堂產(chǎn)品進入流通領(lǐng)域后才實施的召回，顯露了其積極開拓海外市場的同時，未能確保產(chǎn)品質(zhì)量的短板。

7月21日資生堂剛剛宣布因原料氧化導(dǎo)致香味有所變化，召回23款沐浴露。雖然資生堂表示，產(chǎn)品的安全性和功能沒有問題，然而一周之內(nèi)兩度陷入召回門，對品牌形象造成的傷害不可小視。

鑒于日本國內(nèi)化妝品市場萎縮，廠商利潤空間有限，近年日本化妝品出口發(fā)展迅猛。2016年出口額達到2767億日元(約合人民幣168億多元)，這是自1985年有統(tǒng)計數(shù)據(jù)以來出口額首次超過了進口額。訪日游客是拉動出口的一大主力。據(jù)日本觀光廳統(tǒng)計，7成中國游客會在日本購買化妝品，約5成游客回國后還會通過電商平臺繼續(xù)購買。為此資生堂等廠商紛紛強化線上銷售，通過電商覆蓋獲取旺盛的海外需求。考慮到消費者網(wǎng)購時無法切實接觸到商品，如何守住高品質(zhì)的這塊招牌，成為日系化妝品廠商的當(dāng)務(wù)之急。