最昂貴的護膚品不在巴黎老佛爺、倫敦哈羅茲或東京大丸這樣的高檔百貨公司出售,而是在高科技美容診所——在這里,每一種護膚品和保養療程都是根據客人的肌膚定制的!英國Geneu,日本Epier等公司正引領著這個定制美容的潮流向我們走來。
在倫敦邦德街Geneu的美容診所里,客人提供唾液樣本,診所就可以進行基礎的肌膚測試,30分鐘出結果。護膚品的價格高到讓人咋舌一瓶面霜賣3000英鎊(約3萬元人民幣),僅能使用六個月。為何顧客情愿掏腰包?原因很簡單,因為這里的所有產品都根據客人的肌膚制作,能完美呵護肌膚。
同樣的服務也已經風靡日本美容和健身行業,日本N.A.gene株式會社2012年推出的Epier預防美容服務,不僅根據顧客的客戶肌膚一人一配方定制美容精華液,還為客戶定制營養補充劑,內外結合徹底改善肌膚的根本問題。
日本N.A.gene株式會社調查發現,很多富裕的日本愛美人士都對利用先進的科學技術永葆青春很感興趣,也愿意嘗試利用這種最尖端的科技為自己選擇更適合的護膚產品。2010年4月N.A.gene株式會社推出美容肌膚檢測分析服務,受到廣大客戶的好評和追捧。后于2012年10月又推出Epier預防美容服務,正式把肌膚檢測和Epier定制護膚產品完美結合,真正實現了“肌膚保養方案”的全面提供。截止到2017年11月底,Epier預防美容服務已覆蓋日本國內6000余家美容機構、化妝品專賣店、健身會所等,使用Epier定制護膚產品的用戶也達到近100萬人,其中不乏影視體育名人,如奧運游泳亞軍中村真衣、四季舞團著名舞者池田美千瑠等。
為什么那么多客戶愿意嘗試這種新鮮的護膚方式呢?
另據一家日本高端護膚品公司的調查問卷顯示,在近1000名接受問卷的消費者中,68%的人表示對科學指導下的個性化護膚“感興趣”,25%的人“非常感興趣”。在這兩類人群中,又有47%的人愿意嘗試“定制美容”護膚品。
科學家尼古拉斯的觀點也證明了這一點。他認為,直接面向消費者的肌膚進行的測試未來是很有前景的。“人們生來就對自己很好奇,希望知道自己的肌膚的秘密,這是從根本上了解‘我是誰’的方式,當然也包括自己保持美麗的秘密在哪里。”尼古拉斯說,科學檢測等技術現在已經完全具備,關鍵是如何分析和利用檢測獲得的信息。
在與N.A.gene株式會社合作的美容機構、化妝品專賣店或健身會所,顧客只需要用專用檢測棒采取口腔黏膜樣本,采取整個過程1分鐘就可以完成,而且沒有任何疼痛。 取樣后,合作機構就會把顧客的檢測樣本直接郵寄到N.A.gene與大阪大學合作的檢測機構進行檢測分析,再根據顧客的購買需求,約2到3星期,顧客就可以去合作機構或在家收取Epier定制美容產品。
每個人的膠原蛋白分解能力、抗氧化能力、過氧化脂質去除能力都會通過Epier檢測報告得到一對一的分析和解讀。N.A.gene株式會社認為,Epier檢測報告有助于評估每位顧客的皮膚是如何防止膠原蛋白流失、抵抗氧化和去除過氧化脂質的。膠原蛋白隨著年齡增長而分解流失形成法令紋;活性氧導致皮膚出現皺紋和干皮;過氧化脂質難以去除則導致肌膚長斑和暗沉。
日本東京銀座的美容師青木久美子說:“對我們美容師來說,因為有客戶詳細分析結果,所以可以針對每個人的特點給予正確的指導,提出合理的美容建議,提高了服務質量。同樣的,客戶也能通過自身檢測報告的詳細分析和特點需求,了解自身體質,因此,客戶會對這項服務產生很大的興趣和信心。比如有很多想減肥瘦身的客戶,以前對自己該怎么做,不知道如何是好。現在做了Epier預防美容服務后,美容客戶都會覺得自己應該這樣做才好。猶如有了指明方向的‘美麗路標’,從而使客戶的美容體驗得到了大大地滿足。”
使用Epier定制美容護膚產品兩年多的酒井晴子也說:“這個產品不是使用之后馬上見效的護膚產品,但我中間為了看一看它的效果,停用了不到兩周,皮膚感覺沒什么反彈。它們內外兩種產品的確比我以前用過的所有產品都有效。”
正是這個原因,越來越多的愛美人士加入了這個嘗鮮的行列,據N.A.gene株式會社的內部統計結果顯示,顧客對Epier定制美容產品的回購率達到了85.7%,而且自2012年10月正式推出Epier預防美容服務以來,沒有發生一起關于皮膚問題的反饋和糾紛。
東京大學先端科學技術研究中心特任研究員、東京醫科大學醫院兼任教授三宅琢認為,Epier這個基于遺傳學和營養學的項目,可以幫助客戶了解自己肌膚狀況的根本原因并通過定制產品,彌補自身的肌膚缺陷,其前景和效果都會被客戶和市場認可的。
據悉,自2017年3月,Epier預防美容服務啟動全球推廣以來,目前國內上海、江蘇、湖北、山東、陜西等十幾個省市的市場已全面啟動。