質量保證

賣方保證所提供的貨物完全滿足買方的技術要求，并保證系統的功能完整。賣方所提供的產品嚴格按照 GB/T19001 質量體系文件要求，從產品設計、采購、生產制造、檢驗測試、安裝調試到售后服務的各個階段，推行嚴格的過程控制， 確保為買方提供的產品和服務。

綠槐科技對供貨質量控制、施工質量控制和售后服務質量等全面實行質量管理體系，確保：

●提供的設備是全新的、符合質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產賣方質量保證書（或合格證明）的設備。

●每臺儀器須經檢驗合格后方可出廠，并附有產品合格證書。提供的設備符合投 標文件承諾和所簽合同規定的技術要求。

●原材料和分包商質量控制：在主要原材料質量保證和分包商控制方面， 公司執行《采購管理程序》、《外協管理制度》，保證主要原材料均來源于經過評價的合格供應商處，同時對合格供應商進行動態管理，定期進行考核評價，保證供應商能穩定地提供符合公司質量要求的產品。對傳感器、電路元器件等關鍵原材料物料均到質量水平國內外公司處采購，保證產品的可靠性和耐久性。

●服務質量控制：公司質量管理部負責對服務部門的服務質量監督與管理，接受買方投訴，跟蹤投訴處理過程，進行買方服務滿意度調查和分析。當因產品或服務質量問題引起投訴事件發生時，該部門將通過詳細了解事情的前后，給予買方一個滿意的答復，并且協助工程服務部門進行整改，并跟蹤結果，推進買方服務質量的提高。以防止類似事件的再次發生，從而保證服務質量的快速穩步提高。

●整個項目執行期間賣方提供優良的項目管理服務，賣方指定固定的、有經驗的項目工程師負責整個項目的實施及文件資料往來。在項目執行過程中，如果有必要，雙方仍可**系統硬件詳細設計與工程設計之間進行必要的協調，經雙方確認的文件及傳真與合同附件具備同等的法律效力。

●貨物質保期：質保期 1 年（易耗品除外），質保期自安裝調試完成后 12個月或者是自發貨 10 日算起，以時間先到為準。