老齡化發(fā)展趨勢下,老年友善醫(yī)療如何做?8月8日,在北京召開的“老有所YI,有AI相伴”2024中國老年友善醫(yī)療發(fā)展研討會上,來自學界、業(yè)界的各位專家“問診”老年友善醫(yī)療建設,開出一系列“藥方”:“改善軟硬件配備,加強醫(yī)護人員隊伍,持續(xù)倡導老年友善文化”“以科技賦能醫(yī)療,以人文溫暖人心,構建全齡友好健康服務體系”……

　　會上發(fā)布了《老年友善醫(yī)療微改造需求洞察報告》,調查結果顯示,因就醫(yī)流程復雜,超九成受訪老人需要陪診,過半受訪者認為老年友善醫(yī)院建設需要提升。針對調查,助老公益藍馬甲行動正在進行“探路”,今年將在全國推動10+老年友善醫(yī)院的改造,期望深入洞察老年人看病就醫(yī)需求,探索AI等數字科技在醫(yī)療適老化建設方面的應用,推動社會各界合力共建老年友善醫(yī)療環(huán)境。

　　本次論壇由中國老年學和老年醫(yī)學學會、中國老齡產業(yè)協(xié)會指導,南都大數據研究院、螞蟻公益基金會|藍馬甲等聯(lián)合舉辦。

　　現(xiàn)狀:

　　老年人就醫(yī)存5大困擾、5個“需要”

　　近七成受訪老人認為醫(yī)院指引不清

　　隨著老齡化進程加深,老齡人口對醫(yī)療健康服務的需求也顯著增加。自2020年起,國家衛(wèi)健委便著手推動老年友善醫(yī)療機構的創(chuàng)建,截至2022年年底,已取得顯著成果。然而,隨著老年人口結構的多樣化和需求的個性化,現(xiàn)有的適老化服務能力仍有需要提升的空間,特別是在看病用藥等關鍵環(huán)節(jié),老年人的需求尚未得到充分滿足。

　　老年人就醫(yī)有哪些困擾?北京大學新聞與傳播學院教授胡泳深有體會,過去三年多,照護患有阿爾茨海默癥的母親占據了他大量的時間和精力,身份有所轉變,他過上了北大教授+24小時照護者的雙面人生。在他看來,老年人就醫(yī)面臨五大難題:搞不懂、找不到、走不通、等不及、住不上。而產生這些問題的原因是多方面的,包括醫(yī)院就診流程復雜、醫(yī)院全面信息化后老人無法適應新的數字技術、老年人的生理和認知衰退等等。

　　會上,南都大數據研究院、中國老齡產業(yè)協(xié)會與螞蟻公益基金會|藍馬甲聯(lián)合發(fā)布《2024老年友善醫(yī)療微改造需求洞察報告》(以下簡稱《報告》),該報告調研2000余位老年人,總結了老年就醫(yī)中的“5個“需要”。

　　調研數據顯示,由于就醫(yī)流程復雜,超九成(95.4%)受訪老人需要陪診,陪診人以配偶(35.15%)和子女(26.24%)為主。第二,有過半(55.7%)受訪者認為老年友善醫(yī)院建設需要提升,具體來看,其中老人呼聲最高的兩個關鍵點,一是有過半(50.51%)受訪老人認為人工服務配備不夠,二是有近七成(68.95%)受訪老人認為醫(yī)院指引不夠清晰。第三,是智慧醫(yī)療服務普及需要加強家庭代際溝通,因為家屬們教的可能不是老人們常用的功能,比如,老年人們在醫(yī)院看病常用的門診繳費、報到、加號等功能家屬們教會的比例較低。第四個“需要”,是智慧醫(yī)療服務需要更簡便,近六成受訪老人呼吁醫(yī)院線上系統(tǒng)開發(fā)老年版,近半數受訪家屬希望增加一鍵就醫(yī)功能。第五,老年人數字健康素養(yǎng)水平需要提升,老年人也樂于跟上時代,學習新技術新知識,超八成受訪老人認為提升數字健康素養(yǎng)水平很重要。

　　解法:

　　業(yè)界開出老年友善醫(yī)療提升5大“藥方”,

　　過半受訪老人建議專業(yè)醫(yī)務社工進社區(qū)

　　如何讓醫(yī)療更有溫度,老年人更有“醫(yī)”靠?研討會現(xiàn)場,多位學界、業(yè)界專家支招老年友善醫(yī)療建設。

　　“欲化解這些困擾,除了軟硬件的改善,和醫(yī)護人員隊伍的加強,我特別想強調的是,醫(yī)院要持續(xù)倡導老年友善文化。”胡泳這樣呼吁道,他建議,一是在醫(yī)院里開設老年人專屬“綠色通道”很重要,二是呼吁大力開展有資質的家庭醫(yī)生或者護理員上門服務老人,特別是針對失能失智老人。

　　“老年友善醫(yī)療不僅是醫(yī)療服務模式的革新,更是對人性關懷和社會責任的深刻踐行。”中國老齡產業(yè)協(xié)會秘書長劉金剛指出,一方面要積極引進和應用先進的醫(yī)療技術和設備,加強醫(yī)療信息化建設,提高老年醫(yī)療服務的智能化水平。另一方面,在關注老年人身體健康的同時,也要關注他們的心理健康問題,加強心理健康服務體系建設,為老年人提供更加全面的健康服務。

　　同時,利用好技術能力,也是數字時代賦能老年友善醫(yī)療建設的應有之義。中國老年學和老年醫(yī)學學會副秘書長韓軍在研討會上指出,為了讓老有所醫(yī)、老有所依,需要積極探索和應用現(xiàn)代科技手段,為老年人創(chuàng)造更多的健康福祉。他提出,借助人工智能技術,為老年人提供更加精準、個性化的醫(yī)療服務,降低醫(yī)療成本,提高醫(yī)療效率,讓老年人感受到更多的關愛與關注。