11月15日，由國(guó)家信息中心、美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）主辦的2018亞太智慧城市發(fā)展高峰論壇，與中國(guó)科技盛會(huì)高交會(huì)同期，在深圳會(huì)展中心6樓隆重舉辦。本屆論壇匯聚了來自世界各地的政府代表、重點(diǎn)科研機(jī)構(gòu)人員、知名企業(yè)高層等智慧精英，通過分析成功案例，分享智慧城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，搭建政策研討和學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，促進(jìn)政府、企業(yè)、科研以及金融界之間的交流與對(duì)接。

本屆亞太智慧城市發(fā)展論壇以“智數(shù)創(chuàng)聯(lián)，產(chǎn)城變革”為主題，突出人工智能對(duì)社會(huì)生活的影響，進(jìn)而帶來城市產(chǎn)業(yè)的變革。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)等一系列技術(shù)浪潮的沖擊，城市發(fā)展需要思考如何利用新技術(shù)與城市管理、城市服務(wù)、城市治理進(jìn)行深度融合。

大咖云集，觀點(diǎn)交鋒

華為提出“城市智能體”設(shè)想，“城市智能體”將實(shí)現(xiàn)城市全要素?cái)?shù)字化、城市狀態(tài)實(shí)時(shí)可視化、城市管理決策協(xié)同化和智能化，驅(qū)動(dòng)城市管理和服務(wù)智能化升級(jí)；中興提出“5G驅(qū)動(dòng)智慧城市創(chuàng)新提質(zhì)”，利用5G、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等核心優(yōu)勢(shì)技術(shù)，為行業(yè)打造基礎(chǔ)的數(shù)字化平臺(tái)，聯(lián)合云網(wǎng)生態(tài)圈合作伙伴，共同推進(jìn)全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。但要說到智慧城市的具體實(shí)施，文思海輝兩位高管從另一個(gè)角度給出了解答。

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文思海輝高級(jí)副總裁兼靈羚科技CEO林懷謙提出：智慧政府是智慧城市的先導(dǎo)。當(dāng)前，以人工智能為基礎(chǔ)的新一輪科技革命正逐漸影響著人類的生活方式和思維方式, 影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展脈象以及政府的治理模式與治理能力, 成為繼計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后又一信息化新時(shí)代——人工智能時(shí)代的標(biāo)志。在人工智能背景下, 要想真正實(shí)現(xiàn)政府治理體系與治理能力現(xiàn)代化, 必須改變傳統(tǒng)政府模式, 打造智慧政府, 實(shí)現(xiàn)政府的智慧治理。

智慧政府是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、知識(shí)管理等技術(shù)，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府。智慧政府具有透徹感知、快速反應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)、科學(xué)決策等特征，是電子政務(wù)發(fā)展的高級(jí)階段。

關(guān)于政府事務(wù)，很多人都有切身體會(huì)，以往辦事需要在幾個(gè)政府機(jī)構(gòu)與部門之前來回跑，了解情況，準(zhǔn)備材料，前往辦理……每一樣都需要耗費(fèi)大量時(shí)間，但運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的服務(wù)形態(tài)，就可使整個(gè)過程大大簡(jiǎn)化，讓市民“最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)、一門、一次”來辦事。

行政智腦，助推智慧政務(wù)

黨的十八大以來，國(guó)務(wù)院多次研究部署并加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深化“放管服”改革，相繼出臺(tái)了一系列重要文件。全國(guó)各地區(qū)各部門積極依托現(xiàn)代信息技術(shù)，探索政務(wù)服務(wù)新模式，創(chuàng)新典型不斷涌現(xiàn)。文思海輝就是這樣一家與政府合作，積極推進(jìn)智慧政務(wù)的科技企業(yè)。為了使人工智能有更大的發(fā)揮空間，文思海輝于今年成立了AI業(yè)務(wù)子公司——靈羚科技，將AI賦能政務(wù)，加快推進(jìn)智慧政務(wù)。

文思海輝高級(jí)副總裁兼靈羚科技CEO林懷謙演講提到，靈羚科技在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域另辟蹊徑，開發(fā)了行政智腦，旨在以行政智腦構(gòu)建智能政府——通過構(gòu)建行政智腦系統(tǒng)，以AI技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)，支持建設(shè)智能政府。并通過打造智能演算中心、超計(jì)算力資源池、政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，逐漸由AI賦能政務(wù)邁向以AI創(chuàng)新政務(wù)的新臺(tái)階。

靈羚科技基于自身積累所建設(shè)起來的知識(shí)體系與技術(shù)沉淀，能夠?yàn)檎峁└嗟淖稍兎?wù)，在一個(gè)新的政策推出之前，提供可實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)景，能夠看到具體實(shí)施的效果，利于政府服務(wù)改進(jìn)，讓老百姓體驗(yàn)更好。

林懷謙進(jìn)一步補(bǔ)充道，靈羚科技行政智腦支持建設(shè)足不出戶、“移動(dòng)”辦事、24小時(shí)“不打烊”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型政府。行政智腦系統(tǒng)將傳統(tǒng)人工服務(wù)與AI相結(jié)合，利用智能機(jī)器人技術(shù)、智能語音轉(zhuǎn)寫等技術(shù)，整合政府信息，能夠覆蓋163個(gè)政務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，可以提供微信端、手機(jī)APP、PC端、甚至通過終端機(jī)將服務(wù)落到社區(qū)，做到讓服務(wù)“更走心”，群眾“零跑腿”。智慧政府作為靈羚科技六大聚焦行業(yè)中的最重要的一行，推進(jìn)智慧政務(wù)落地，靈羚科技會(huì)持續(xù)創(chuàng)新，為政府提供最好的服務(wù)。

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智慧城市的建設(shè)，還需要千萬個(gè)科技企業(yè)的助力，文思海輝戰(zhàn)略發(fā)展部副總裁李森說到，各行各業(yè)、數(shù)以萬計(jì)的企業(yè)是城市建設(shè)的承接者、是城市服務(wù)提升的賦能器，是政府和市民的連接器。海量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生無處不在的連接，線上平臺(tái)促使生活便捷化，各行各業(yè)各個(gè)方面催生產(chǎn)業(yè)型智慧城市。而金融業(yè)由于交易產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，天然具有豐富的 AI 應(yīng)用場(chǎng)景。文思海輝是中國(guó)領(lǐng)軍的金融業(yè)IT服務(wù)提供商，尤其在銀行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)排名第一，擁有最廣泛的客戶群體和最完整的解決方案能力，對(duì)于金融行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，痛點(diǎn)和需求理解深刻。 基于此，先后落地了智慧銀行、無人網(wǎng)點(diǎn)、智慧營(yíng)銷、智能客服、虛擬財(cái)富管家等，通過普惠金融信用提升中小企業(yè)活力。并形成中樞平臺(tái)“金融智腦”平臺(tái)，幫助金融客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、改善用戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和加速創(chuàng)新迭代。

從傳統(tǒng)行業(yè)到新型行業(yè)，從IT服務(wù)到政務(wù)服務(wù)，文思海輝依托資源優(yōu)勢(shì)與技術(shù)積累，積極發(fā)揮國(guó)際平臺(tái)作用，用科技領(lǐng)航，開啟數(shù)字化美好未來。