在“智慧城市專(zhuān)題論壇”上，華為、浪潮集團(tuán)、廣電運(yùn)通、神州數(shù)碼等企業(yè)負(fù)責(zé)人，以“智慧城市讓生活更美好”為主題， 沿著“美好生活”、“城市安防”及“便利生活”三條主線展開(kāi)演講，為智慧城市政產(chǎn)學(xué)研交流平臺(tái)貢獻(xiàn)力量。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，中國(guó)超過(guò)500個(gè)城市正在建設(shè)智慧城市，從安全到交通、金融、政務(wù)、醫(yī)療、社區(qū)、能源等領(lǐng)域，都有一批企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施層、技術(shù)層、應(yīng)用層提供行業(yè)解決方案，人工智能技術(shù)在其中發(fā)揮顯著作用。

2017年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，這是我國(guó)在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行的第一個(gè)系統(tǒng)部署文件，廣東省在落實(shí)《規(guī)劃》部署工作上，提出了三步走發(fā)展目標(biāo)，計(jì)劃到2030年，實(shí)現(xiàn)人工智能基礎(chǔ)層、技術(shù)層和應(yīng)用層全鏈條重大突破。

建設(shè)智慧城市，政府發(fā)揮主導(dǎo)作用

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，神州數(shù)碼、廣電運(yùn)通、華為、浪潮集團(tuán)等多家企業(yè)負(fù)責(zé)人分享智慧城市項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，其中一則頻繁出現(xiàn)在各場(chǎng)演講中，引人注意：智慧城市建設(shè)要做好頂層規(guī)劃，政府起牽頭主導(dǎo)作用，企業(yè)來(lái)輔助推進(jìn)。

“這就好比一個(gè)圓桌會(huì)議，政府要牽頭，找到合適的企業(yè)，讓大家坐下來(lái)聊，攜手解決問(wèn)題。” 廣電運(yùn)通安全研究院院長(zhǎng)梁添才打了個(gè)生動(dòng)的比方。

神州數(shù)碼首席戰(zhàn)略官兼智慧城市服務(wù)集團(tuán)總裁郭京申用一個(gè)親身經(jīng)歷的案例來(lái)說(shuō)明。神州數(shù)碼從事智慧城市業(yè)務(wù)已經(jīng)有8年的時(shí)間，福建龍巖的城市數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目工程讓郭京申印象深刻。

他說(shuō)，福建龍巖市市政府把數(shù)字政務(wù)的建設(shè)當(dāng)做實(shí)事來(lái)辦，提出“讓市民感到政府像電商一樣辦事情”口號(hào)。市民在APP上向有關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)，在政府交接，落實(shí)，部門(mén)協(xié)同時(shí)，每件業(yè)務(wù)就像一件“商品”，進(jìn)入了“物流行業(yè)”，可以隨時(shí)查詢(xún)時(shí)間標(biāo)簽，有關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完后，市民還要給“評(píng)論”。

政府的強(qiáng)推手政策讓企業(yè)工作順利開(kāi)展：企業(yè)進(jìn)入政府每一個(gè)部門(mén)梳理數(shù)據(jù)庫(kù)，在其上建設(shè)政務(wù)協(xié)同平臺(tái)，再其上還有向市場(chǎng)開(kāi)放的政務(wù)信息平臺(tái)。不論是搭建政府協(xié)同辦公服務(wù)，還是搭建市民融合的服務(wù)，都取得良好效果。兩個(gè)月內(nèi)，就收到8000多條市民意見(jiàn)，喚醒市民參政議政熱情，真正促使了政府機(jī)制的改革。

“我們深深感到，政府的主導(dǎo)作用非常重要。不管是政府部門(mén)間協(xié)同辦公，還是把數(shù)據(jù)向市民公開(kāi)、為市民服務(wù)，都要經(jīng)過(guò)很多協(xié)調(diào)工作，此時(shí)只有政府起強(qiáng)推手作用，項(xiàng)目才能真正落實(shí)。”郭京申說(shuō)道。

找到用戶(hù)痛點(diǎn)，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向

在智慧城市的推進(jìn)過(guò)程中，如何提高企業(yè)效率，達(dá)到更好的建設(shè)效果？面向智慧城市的發(fā)展企業(yè)到底該怎么做？

華為EBG全球智慧城市總裁鄭志彬認(rèn)為，需要以業(yè)務(wù)為核心，開(kāi)啟城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。目前業(yè)界有兩條主要路徑：一種叫CBA，另外一種叫ABC。前者以業(yè)務(wù)為中心，建設(shè)邏輯為以客戶(hù)為中心(Customer)——回歸業(yè)務(wù)(Business)——架構(gòu)牽引(Architecture)；后者以技術(shù)為核心，建設(shè)邏輯為智能化(AI)——大數(shù)據(jù)(BIG DATA)——云平臺(tái)(Cloud)。鄭志彬提出：“在城市轉(zhuǎn)型中，應(yīng)當(dāng)首先以人為本，考慮客戶(hù)的需求；其次，再考慮用數(shù)字平臺(tái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展。”簡(jiǎn)而言之，始于業(yè)務(wù)，終于技術(shù)。

深圳市龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)席煒認(rèn)為，打通各部門(mén)數(shù)據(jù)的目的在于應(yīng)用，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有應(yīng)用，匯聚的就是無(wú)效垃圾數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)要緊緊抓住應(yīng)用的“牛鼻子”，讓數(shù)據(jù)有“用武之地”。反過(guò)來(lái)，應(yīng)用的發(fā)明能幫助某些政府部門(mén)或企業(yè)，找到隱藏的工作痛點(diǎn)難點(diǎn)。“他們過(guò)去自己發(fā)現(xiàn)不了”。比如，當(dāng)視頻分析能夠檢測(cè)分析出亂擺賣(mài)現(xiàn)象高發(fā)地和時(shí)間段、城市垃圾處理站的堆積情況時(shí)，就能達(dá)到事前發(fā)現(xiàn)、提前干預(yù)、及時(shí)處理的效果。

人工智能很火，找準(zhǔn)位置各司其職

人工智能技術(shù)和智慧城市的概念在市場(chǎng)上已經(jīng)很火爆了，企業(yè)還有什么機(jī)會(huì)可以做？又要以什么態(tài)度做？

廣電運(yùn)通總經(jīng)理葉子瑜表達(dá)了企業(yè)進(jìn)入智慧城市領(lǐng)域的必要性，他說(shuō)：“智慧城市涉及到了迄今人類(lèi)發(fā)明的所有技術(shù)，因此，智慧城市是技術(shù)發(fā)展的必然，不是你趕不趕熱鬧和潮流的問(wèn)題，而是這件事無(wú)可逃避。從企業(yè)發(fā)展的角度，選擇只有一個(gè)，就是擁抱智慧城市，擁抱人工智能。”

那么，企業(yè)的機(jī)會(huì)在哪里呢？智慧城市的建設(shè)是有層次的。華為EBG全球智慧城市總裁鄭志彬提出智慧城市的“馬斯洛模型”，一共四層，從最底層往上分別是基礎(chǔ)設(shè)施層、安全保障層、行業(yè)數(shù)字化層和智慧大腦層。每一層都隱藏著巨大的行業(yè)市場(chǎng)。

廣電運(yùn)通總經(jīng)理葉子瑜說(shuō)：“要實(shí)現(xiàn)智慧城市建設(shè)理想，有兩件事要做：第一是舊有存量怎么數(shù)字化，第二新有增量如何按照標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化。這是很大的市場(chǎng)，絕對(duì)不是一兩家市場(chǎng)就能做完的，千千萬(wàn)萬(wàn)家企業(yè)可以參與進(jìn)來(lái)，重要的是找準(zhǔn)自己的定位。

但是，在目前的行業(yè)建設(shè)中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題。浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁陳東風(fēng)指出，目前智慧城市建設(shè)中突出的三個(gè)弊端是政府和市民獲得感不強(qiáng)、項(xiàng)目過(guò)于依賴(lài)財(cái)政單渠道支持和項(xiàng)目持久性不強(qiáng)。

廣電運(yùn)通總經(jīng)理葉子瑜提出，要用一種“匠人精神”，循序漸進(jìn)地完成智慧城市建設(shè)工作。“智慧城市建設(shè)持續(xù)性不強(qiáng)的根本原因還是企業(yè)太浮躁。臨淵羨魚(yú)，不如退而織網(wǎng)，總之，找到‘捉魚(yú)的工具’，找到獨(dú)特的解決方案和精準(zhǔn)的企業(yè)定位，以場(chǎng)景來(lái)牽引企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和理論探索，這種不斷互動(dòng)使得智慧城市處在動(dòng)態(tài)之中，智慧永遠(yuǎn)在路上。”

一直以來(lái)，技術(shù)都是推動(dòng)商業(yè)環(huán)境進(jìn)化的重要因素，而目前最熱的技術(shù)升級(jí)趨勢(shì)，無(wú)疑是人工智能。當(dāng)下，盡管人工智能行業(yè)本身已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)的發(fā)展期，但它對(duì)于各行各業(yè)的賦能卻正在以更熱烈的姿態(tài)進(jìn)行。