一、智慧票務的基本功能
(一)購票
為游客提供多種購票方式(現場窗口購票、OTA購票、微信購票、官網購票),分散景區票房壓力、提升購票效率,為用戶提供良 好的購票體驗。
官方微信購票:微信互聯實時通知,在售票大廳、景區停車場、宣傳冊、宣傳欄等設置微信購票二維碼物料,游客不必前往景區票房購票,手機微信即可完成下單-支付-出票等。同時,微信購票無需再兌換紙質門票,可直接掃描短信二維碼即可成功入園,便捷省時。
票房售票客戶端:售票客戶端可區分直銷票、分銷票、免費票,并對售票員權限分組。支持現金、微信、簽單、銀行卡等多種付款方式,支持合并打印,多人一張票。UI交互上特別設計鍵盤快捷出票,方便售票員快速操作。
(二)出票
支持多種出票渠道(票房出票、微信出票、OTA接口出票),游客無需換票,直接驗證入園即可。
(三)驗票
為景區提供3類驗票設備(智能閘機通道、手持驗票機、手機驗票終端),支持4種驗票方式(二維碼、指紋、身份證、IC卡),方便游客快速檢票入園,避免景區入口通道擁堵。
閘機通道:支持一票多人次通過、支持多人次分批通過。具有智能防夾、機械防撞、尾隨報警、斷電掉桿等硬件優勢。
手持終端:新景區客流不大或無法安裝閘機情況,可采用手持設備,降低成本投入。當景區游客流量較大時,可作為補充驗票手段。
手機:緊急應對斷電斷網,支持手機在線兌票。當景區游客流量較大時,管理人員隨時可用手機協助驗票。
(三)數據報表
為景區提供全面的數據分析和報表服務,特別提供集團版報表數據,對多景區集團或連鎖景區提供更全面的報表數據,幫助景區提升管理效率。
移動端:手機查看實時園區概況(當前實時在園人數、累計入園人數、累計票銷量、累計銷售額、各門崗通行統計等)
PC后臺:可視化報表UI設計,日結明細、營業數據報表、客流統計、票銷統計、渠道銷售統計、分銷商統計、門崗通行統計、區域通行統計、景區分成報表等,可一鍵導出數據報表。
(四)票務分銷
景區票務分銷支持分銷商授信、預存、在線支付等多種支付方式,多級分銷資金自動清分結算。可實現B2B多級分銷、不同分銷商價格政策配置。
旅行社:銷售碼體系支持各種銷售政策,支持兩級旅行社結構統計。支持團隊在線報備、審核、采購。支持預付款和授信兩種結算方式。
OTA:實現與主流OTA的系統對接,下單、出票、結算、統計都非常便捷。直接打通景區與OTA通道,免去中間環節和費用。
新渠道:景區合伙人計劃,支持對新興的碎片化分銷渠道的管理(如酒店、民宿、出租車、個人導游),實現全民營銷。
二、安防產品和技術在智慧票務中的應用
(一)門禁系統
智慧景區綜合票務門禁管理系統全面滿足了原有門票售票的復雜性要求,體現了全面、快捷、穩定、易操作等特點。該系統采用了C/S,B/S混合結構,主要包括庫存管理、售票管理、感應卡管理、網上預訂(電子商務)、財務結算、中心管理、報表查詢統計分析及決策支持、客戶關系管理、及后臺數據備份同步等功能。為景區的現代化管理提供了科學的、可靠的、安全的保障和支持。
(二)檢票系統
景區檢票系統管理模塊是電子票務系統的核心模塊,主要是對電子票務系統的檢票管理信息和參數進行設置,對各種信息進行設置。
現在的景區,大多數都是使用閘機進行檢票,從人工檢票轉變成智能檢票了。景區使用集成檢票系統的閘機來對游客的門票進行檢驗,檢驗的準確性、效率都可以得到提高,能夠解決人工檢票產生的數量與時間統計、假票、檢錯等問題。既可以降低景區的人力成本,也可以提升園區的管理水平。
游客現在多是在網提前買好票,到景區了用電子門票入園。閘機的話,可以實現既驗證紙質門票又驗證電子門票,那么游客就可以自助檢票入園,入園體驗非常不錯。
景區檢票閘機可能安裝在室內,可能安裝在戶外,裝在戶外的則會受到日曬雨淋。另外,入園的游客特點各不相同,如只帶小件物品的、坐輪椅、推嬰兒車、攜帶行李的。使用環境、游客特點、人流量等,都是設計景區閘機方案考慮的,既要確保游客通行安全與便捷,又需滿足景區的不同等級管理。
(三)大數據可視化分析決策平臺
智慧園區大數據可視化分析決策平臺,是一個面向園區管理的決策輔助平臺。平臺能夠實現將園區運行核心系統的各項關鍵數據進行綜合展現,支持從園區基礎設施、園區交通、智能樓宇、園區招商、產業分析管理等多個維度進行日常運行監測與管理,以及突發事件下的應急指揮調度管理,為用戶提供一個集園區生產、園區運營、園區決策多維一體的智能運營管理平臺。為園區管理者提高園區運行效益以及園區管理效率,提供數據決策支撐。
(四)人臉識別閘機
身份證+人臉的驗證組合,識別過程簡單快速,拒絕繁瑣。從讀取身份信息到攝像頭現場采集人臉照片,進行比對,到比對結果的獲取,全程自動化,無需增加格外的硬件配置。識別時間僅需1-1.5秒,識別通過立馬聯動道閘,游客通行。人證比對實名核查,身份預警,景區安全實力護航身證通系統通過公民身份證為唯一標識,實現人、證信息核查認證,并通過黑名單預警功能,核驗公安重點人員名單庫,即時報警,預防受控人員進入,防護景區安全。旅游景區多發游客破壞景點的不文明行為,通過IDC7408B人臉識別閘機的本地黑名單設置,可以阻止此類游客的二次入園或是對此類旅客進行標簽設置,讓景區內工作人員進行重點關注。